Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de fleurs, plantes, compositions florales et articles associés réalisées par la société Henry Fleurs, SAS au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 53 route de Madonne, 88270 Madonne-et-Lamerey (SIRET 812 870 491 00030), exploitant la boutique située 41 rue Émile Zola, 88000 Épinal et le site https://henry-fleurs.fr/. Toute commande passée en boutique, par téléphone ou en ligne implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits et prix

Produits

Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, les photographies et descriptions ont une valeur indicative. Henry Fleurs se réserve la possibilité de remplacer une variété ou une teinte indisponible par un produit de qualité et de valeur équivalentes, en respectant l’harmonie et l’esprit de la composition commandée.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils sont ceux en vigueur au jour de la commande. Henry Fleurs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir un produit de remplacement ou obtenir le remboursement des sommes versées.

Article 3 – Commande et paiement

La commande peut être passée en boutique, par téléphone au 03 29 39 21 31, par courriel à contact.epinal@henry-fleurs.fr ou via notre boutique en ligne. Elle est ferme et définitive après validation et paiement. Le règlement s’effectue par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen accepté en boutique. Pour les commandes à distance, le paiement est exigible à la commande.

Article 4 – Livraison et retrait

Zones et tarifs de livraison

Nous livrons à domicile ou sur le lieu de votre choix : 7 € dans un rayon de 0 à 10 km autour d’Épinal et 15 € de 10 à 20 km. Une livraison étendue est possible sur demande pour les autres localités (Rambervillers, Xertigny, Remiremont, Mirecourt, Thaon, Charmes…), selon un tarif communiqué avant validation. Les livraisons sont assurées du lundi au samedi, aux horaires d’ouverture de la boutique. Les créneaux indiqués sont donnés à titre indicatif.

Retrait en boutique

Le client peut retirer gratuitement sa commande au 41 rue Émile Zola, 88000 Épinal, du lundi au samedi de 9h à 19h, à la date convenue lors de la commande.

Absence du destinataire

En cas d’absence du destinataire, la composition pourra être confiée à un voisin ou un gardien avec avis de passage, ou rapportée en boutique. Une nouvelle livraison pourra être facturée. Le client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées communiquées ; Henry Fleurs ne saurait être tenue responsable d’une adresse erronée.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les fleurs fraîches et compositions florales. Pour les autres articles (fleurs éternelles, accessoires, décoration), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, les produits devant être retournés dans leur état d’origine.

Article 6 – Réclamations et garanties

Toute réclamation relative à l’état des fleurs livrées doit nous être adressée dans les 48 heures suivant la livraison, si possible accompagnée d’une photographie, à contact.epinal@henry-fleurs.fr ou au 03 29 39 21 31. Après vérification, Henry Fleurs proposera un remplacement ou un remboursement. Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Article 7 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable à l’adresse https://henry-fleurs.fr/politique-confidentialite. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact.epinal@henry-fleurs.fr.

Article 8 – Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Henry Fleurs afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le client-consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.